为什么你对员工表达了认可之后,激励作用并不如你想象中那样呢?
为什么要认可员工
管理者常常对员工表达感谢或认可,有利于营造积极,高效和创新的组织氛围,不过有个前提:必须让员工感觉到认可是发自内心的、真诚的、具体的。当他们感到受到赞赏时,他们的贡献会为公司的业务带来更好的结果。
当员工感觉自己被欣赏时,他会从工作中获得更多的成就感,以及实现自我价值的成就感,这种精神上的驱动会提高他们为公司做出贡献的能力。
事实上,大部分管理者同意认可对员工的激励意义,但在实际的工作环境中,却仍然吝啬对员工说出表扬的话。
由于多种因素的综合作用,员工的认可度很低。有些管理者不知道如何有效地为员工提供认可,有些管理者采用“一刀切”的方式,以上做法都属于无效认可,对员工不仅没有正向的作用,而且可能让他们记住了一段糟糕的经历。
以下是一些指导方针和想法,可帮助您在对员工进行有效认可,避免潜在问题。
- 建立员工认可标准
公平、清晰和一致性对于员工来说很重要,他们需要认识到,每个做出相同或相似贡献的人都有同等的机会因努力而获得认可。
建立员工认可标准,例如,如果A员工因超出生产或销售预期而受到认可,那么每个超越目标的人都应该平等得到荣耀。当每个人都清楚知道并理解什么行为、什么程度会得到认可时,组织内会不自觉士气大涨。
- 具体说明员工获得认可的原因
实际上,认可分为有效认可和无效认可。宽泛的表扬、缺乏针对性的表扬,可以称之为无效认可。
管理者对员工进行认可时,要具体说明他获得认可的原因,此举的作用等同于反馈。具体说明是指,阐明他的某项行为促成了什么,或者加速了某事的进程,有利于员工对企业的目标以及成功的路径更加清晰。事实上,员工认可是管理者可以提供的最强大的反馈形式之一。
例如,可以这样说:“该报告对委员会的决定产生了重大影响。在做出最终决定之前,您在突出我们需要的关键点和信息方面做得非常出色。由于您的工作,我们将能够从运营预算中削减 6%。”
- 及时识别
表扬要尽可能及时,越接近事件发生的时间越好。当一个人表现积极时,他当下的自我感觉是良好的,如果管理者能及时追加表扬,会加倍增强他的积极情绪。
员工个人积极的心态加上管理者及时的表彰通常会有“1+1〉2”的效果。
- 个性化表彰
如果条件允许的话,依照员工不同的喜好来给予表扬,能让员工最大程度感受到组织以及管理者的真诚。每个人的性格是不一样的,一些员工可能更期望在大型会议上得到公众认可,而一些员工则会对此感到不自在,更喜欢私下单独会面时的表扬。
这对管理者而言,也是一个不断尝试的过程。其实确定员工想法最好的方法就是直接询问。对于表彰的奖奖励也是如此,有些员工喜欢实在的奖金,而有些员工则更需要充裕的假期。